Esta semana os traemos un artículo un poco diferente, en él queremos reflexionar sobre el papel actual de las redes sociales, cómo están cambiando los comportamientos de sus usuarios, cómo nos adaptamos a ello como agencia y cómo pueden adaptarse otros profesionales de cualquier sector – salvo que tu sector sean las fake news para esparcir odio, en cuyo caso estás de enhorabuena, están al alza en redes sociales.

La manera de llegar al público está cambiando y la tendencia cambiante va a seguir en los próximos tiempos, por eso creemos que es importante pensar en ello y prepararnos para los posibles escenarios que están por venir.

La desconexión digital

Con los primeros años de los 2000 llegaron las redes sociales, que durante los 2010 sufrieron su explosión de popularidad, y que se hicieron indispensables desde el 2020, cuando eran nuestra forma de conectar con el mundo durante el confinamiento, más que nunca. Y de eso se dieron cuenta sus dueños y los billonarios del mundo, que por supuesto no pudieron pasar la oportunidad de utilizarlas a su favor para ser más billonarios – y más indecentes.

Las redes sociales juegan un papel importantísimo en nuestras vidas diarias para comunicarnos con seres queridos, enterarnos de las cosas que nos interesan, conocer nuevos productos y tendencias, e informarnos. Sin embargo, estar permanentemente conectados también ha traído otras consecuencias menos agradables, y especialmente en tiempos más recientes, las redes se han convertido en una fuente de negatividad y ansiedad para muchas personas. Ya sea por el fomo (el miedo a no perderte el último meme de moda) que mantiene a la gente adicta, el miedo a no conseguir entrada para un concierto que se ha anunciado por sorpresa a través de la cuenta de tu artista favorita, o la necesidad de opinar absolutamente de todo, las redes sociales son una adicción y cuesta mucho esfuerzo desconectarse de ellas, informarse a través de otros medios y vivir en el presente que tienes delante de carne y hueso y no en forma de avatar.

Entre que algunas plataformas toman decisiones que pueden llegar a llevarnos a no querer seguir utilizándolas, o que cada vez se vuelven cada vez más hostiles para profesionales que ven cómo su alcance se ha mermado de manera muy notable, o que ya no existe el crecimiento orgánico sino el blue check o similares, sumado a toda esta negatividad, está llevando a muchas personas a irse de las redes para poder descansar mentalmente. Y esto, como agencia, nos trae nuevos desafíos: tras tantos años usando las redes sociales para llegar a nuestro público, ¿cómo llegamos ahora a todas estas personas que las están abandonando?

Reddit, un refugio para los videojuegos

En el caso de los videojuegos, fuera de las redes sociales “clásicas” Reddit ha ganado fuerza en los últimos años. Como sus usuarios son mayormente de Estados Unidos, es una ventana muy grande e importante a esa audiencia, y aunque no sean una parte tan grande de su base de usuarios, en ella podemos encontrar gente de todo el mundo. Además, de la manera que está organizado, con comunidades dedicadas a intereses particulares, es mucho más fácil encontrar los lugares y los nichos donde puede estar tu público.

Sin embargo, son muchos los desarrolladores independientes que se dieron cuenta de esto y se lanzaron a la plataforma, por lo que se acabó llenando de publicaciones de estilos muy parecidos que intentaban emular publicaciones de otras juegos que se habían hecho virales, llegando a saturar algunas comunidades, haciendo que estas cambiaran sus normas y, en definitiva, reduciendo el impacto general de este tipo de publicaciones.

“¿Qué logo te gusta más, Opción A o Opción B? ¿Este es mi nuevo trailer, ¿qué te parece?”

Además, Reddit tampoco se ha librado de controversias ni de malas decisiones que han provocado éxodos masivos de usuarios. Por tanto, aunque sigue siendo un foco importante y puede ayudar a llegar a nuevo público, cuesta mucho más esfuerzo dar con la tecla del éxito en las publicaciones. Aún así, ese esfuerzo merece mucho la pena.

Otras formas de marketing

En este complicado panorama, entonces, la pregunta que nos hacemos es dónde debemos centrar nuestros esfuerzos para llegar a nuestro público si no es en las redes sociales. Por suerte, aunque las opciones se reducen, encontramos varias, aunque todas ellas (incluidas las redes) siempre dependen de tener un buen producto y eso no lo puedes olvidar. No puedes echar la culpa solo a las redes sociales si tu juego no vende, tal vez no has hecho estudio de mercado. Por tanto, hay que trabajar muy bien la base y tener algo que gusta a la gente para poder generar interés. He aquí algunas de las opciones con las que puedes buscar impactar a tu público:

• Una newsletter, donde tú controlas el contenido, mantienes a la gente informada de forma no invasiva y además vas directamente a su e-mail, algo mucho más cercano y personal que un mensaje en redes. El problema que tiene es que para que funcione primero necesitas conseguir una base de suscriptores, y esos serán complicados de conseguir sin hacer publicidad de ella en tus redes. Recomendamos que tengas una página web bonita en la que la gente pueda inscribirse, y ofrecer algún tipo de ventaja, descuento o contenido exclusivo para incentivar a que lo hagan. (Como nosotras hemos hecho con nuestra newsletter). El tener la dirección de correo de la gente es tener poder, porque llegas a sus buzones directamente.

• Creadores y cuentas grandes que hablen por ti de tu juego a su público, sea cual sea la plataforma que utilicen para comunicarse. Ya hemos hablado del trabajo en las sombras en el pasado, pero es muy importante trabajar relaciones con personas que puedan hablar de tu juego o producto, ya que merece más la pena que lo hagan quienes ya tienen seguidores y la confianza de la gente, para lograr que tu producto se conozca, que la gente sienta curiosidad y te pueda seguir, y por supuesto, consumirlo. Muchas personas que apenas utilizan redes sociales siguen informándose a través de los canales y perfiles de los creadores que les gustan.

• Cuentas afines. A veces, incluso si un medio o un creador no es muy grande, si tiene contenido afín a tu juego y una visión general parecida a la del desarrollador, se puede generar una relación muy buena, y aunque no tenga un público enorme, puede impactar en el nicho al que te interesa llegar.

• No subestimes el poder de la prensa ni de las buenas reseñas, ya que quienes abandonan redes a veces siguen visitando sus webs de noticias de confianza, o usando lectores RSS para que les lleguen esas noticias de forma más directa. Muchas personas pueden acabar descubriendo tu juego por el hecho de salir en un medio importante.
• Si consigues crear un servidor de Discord activo al que la gente se una, también puede ser una buena forma de tener una comunidad, cuidarla y mantenerla, puesto que podrás tener contacto de forma más directa. Además, que tus fans puedan hablar entre ellos y crear relaciones también hará crecer el servidor y que crezca su fidelidad si tú haces de punto de unión. Publicaremos un artículo dedicado a Discord, ya que el tema da para largo.

Y estas no son las únicas maneras con las que puedes impactar a tu comunidad y mantenerla, puede haber otras específicas que a ti te funcionen para darte a conocer e impactar en ella, como por supuesto ir a eventos y que se produzca un boca a boca, que la prensa te conozca y los creadores de contenido se interesen, todo está ligado si lo planificas bien. También puedes incluir una estrategia de publicidad en medios digitales como ya te contamos. Y más, sólo que hay que darle más al coco porque ya no vale con publicar tweets.

Adaptarse o morir

En tiempos convulsos y cambiantes, la gente busca reconectar en el mundo real, y estar menos en las redes sociales, y nuestro trabajo es ser conscientes de ello y adaptarnos a sus nuevos comportamientos, y también predecirlos para adelantarnos en nuestras estrategias. Las redes sociales han jugado y siguen jugando un papel importantísimo en el marketing digital, pero esta es una disciplina que sigue evolucionando y cambiando.

Hay vida más allá de las redes sociales, y es importante que estemos ahí, siguiendo las tendencias y pendientes de lo que haga nuestro público.

Y tú, ¿te has planteado la desconexión digital a nivel personal? Y si las utilizas a nivel profesional, ¿qué cambios has notado en los últimos años? ¿Crees que tus seguidores están huyendo poco a poco a otras comunidades y plataformas para evitar la negatividad que se respira en algunas de ellas?