Oh, hi! 👋 En artículos anteriores hemos hablado de la importancia de lanzar un playtest y posteriormente de tener una demo. Necesitas que mucha gente pueda probar tu juego antes de lanzarlo al mercado. Necesitas conseguir cuanto más feedback mejor, que te servirá tanto para ver si tu juego interesa al público en etapas tempranas del desarrollo, como qué aspectos de este gustan más o menos. Esto puede marcar parte del rumbo del desarrollo ya que te dará información clara sobre qué debes pulir, qué debes cambiar, qué puedes añadir y también de qué puedes prescindir.

Pero para poder sacarle partido a tu demo y al feedback de tus jugadores, no vale con que la gente se siente, juegue y te diga si le ha gustado o no; necesitas información mucho más concreta, y que te cuenten su experiencia en detalle. Tampoco puedes fiarte de tu memoria, ni confiar en que recordarás todos los comentarios que te haga toda la gente que pruebe el juego. El feedback tiene que ser por escrito y estar organizado para que sea de utilidad.

Es ahí cuando entran los formularios de feedback, ya que son una manera de conseguir información por escrito sobre los aspectos de la build que quieras testar, y donde puedes dirigir al jugador para que te cuente en detalle las partes que más te interesan de su experiencia. Y no solo eso, sino que también puedes esperar opiniones más sinceras, ya que es más probable que la gente te diga lo que piensa de verdad (sobre todo las cosas que les hayan gustado menos) cuando no te tienen delante.

Si conoces otras aplicaciones que tengan las mismas funciones, también puedes utilizarlas, pero la herramienta más sencilla y conocida para hacer formularios actualmente es Google Forms. Es una opción gratuita, y además también ofrece bastantes opciones y es sencillo de configurar.

Algo importante a tener en cuenta es que el formulario tiene que ser fácil de compartir con los jugadores. Por supuesto, también tiene que ser fácil de acceder: no puede haber barreras como que las personas tengan que registrarse. Otro aspecto de vital importancia es el tratamiento de datos: busca herramientas que faciliten la descarga de las respuestas y su posterior análisis, o será una pesadilla organizar la información más tarde.

Seguramente lo que más te preocupe a la hora de recibir feedback es saber qué preguntar. Sin duda, es una de las partes más importantes a la hora de elaborar un formulario de este tipo, pero la realidad es que no hay una respuesta única correcta a esta pregunta, ya que dependerá de cada juego, de cada demo y del punto de desarrollo en el que se encuentre.

Primero de todo, debes plantearte qué quieres probar con la build, y elaborar tus preguntas a partir de eso. Si quieres evaluar solo una parte concreta (arte, mecánicas, diversión, …), centra tus preguntas en eso; si quieres que la gente haga una valoración general, procura preguntar sobre todos los aspectos del juego.

Por otra parte, intenta que las preguntas sean lo más concretas posible, y que se entienda bien lo que preguntas. Está bien que quieras dejar que la gente se explique en puntos determinados, pero tampoco te recomendamos que pongas muchas preguntas abiertas donde la gente pueda escribir mucho y libremente, porque entonces cada persona te contestará una cosa distinta y después será mucho más difícil organizar la información e interpretarla. Lo mejor es poner que valoren del 1-10 o del 1-5, y después dejes una caja de texto por si quieren desarrollar su respuesta. 

También es muy importante que el formulario no sea largo, o la gente se abrumará al ver la cantidad de minutos que les lleva responder y, o lo dejarán a medias, o terminarán respondiendo cualquier cosa con tal de acabar.

Para empezar, y siguiendo la misma línea que lo que comentábamos más arriba, tienes que poner las cosas muy fáciles. Si vas a publicar tu demo en Steam o cualquier otra plataforma, que en la pantalla final aparezca un botón que enlace al formulario. Si vas a enviar la build a través de un enlace por email, en el cuerpo del mensaje incluye la información y enlace también. Así, cuando la gente acabe de jugar, podrá interactuar con él de forma rápida y sencilla. Es muy importante que lo rellenen nada más acabar para no olvidarse de nada.

La cosa cambia cuando estás en eventos presenciales, ya que seguramente te interese que la gente responda el formulario fuera del ordenador para que puedan pasar otras personas a probar el juego. En ese caso, también tienes la opción de preparar un código QR, por ejemplo, y que la gente pueda escanearlo y responder desde sus dispositivos. O tener una tablet conectada a internet con el formulario abierto (esto es lo más práctico porque así les pillas en el momento).

Finalmente, también tienes la opción de “sobornar” a tus jugadores a cambio de conseguir más respuestas. Sobre todo en eventos presenciales, puedes ofrecer algún pequeño detalle extra u obsequio a las personas que, además de probar el juego, completen el formulario. No es broma. Puedes producir pegatinas exclusivas para quien rellene el formulario, o cualquier cosa muy barata, que ocupe poco y puedas llevar a todos los eventos. Una tontería así llama la atención porque a todos nos gustan las cosas gratis…Si no que se lo digan a la gente de Fitur 2007 y los codiciados paraguas.

Preguntar directamente a los jugadores es la forma más directa y sencilla de conseguir información, pero también existen otras maneras en las que puedes hacerlo. La principal es la observación. Si vas a una feria o si montas por tu propia cuenta algún evento para probar tu juego de forma presencial, tienes que estar presente. Siempre que puedas, estate alerta de lo que haga la gente cuando juega, y anota cosas que consideres interesantes. Fíjate en las caras de los jugadores, en si tienen problemas entendiendo alguna parte de tu demo, en si tienen las reacciones que esperas en cada momento (que se rían con un chiste o se asusten cuando deben)… En fin, que no solo confíes en lo que te dice la gente, sino que también utilices tu capacidad de observación. Algo muy determinante es el tiempo que alguien emplea jugando a tu juego en una feria, ¿2 minutos o 20? ¿Se levantan de la silla porque no entienden tutorial, o es inexistente? ¿O por qué otro motivo?

Y claro, si tienes los recursos económicos para ello y quieres delegar esta función, también puedes encontrar empresas que lo hagan por ti. Pero tú eres quien conoce mejor tu juego, y probablemente quieras formar parte del proceso. En cualquier caso, sin importar el método que sigas, no menosprecies la importancia del feedback de tus jugadores, y trabaja codo con codo con ellos para recoger el máximo de información que puedas antes de lanzar un juego.

Ya has dado a probar una build al público y has conseguido que mucha gente responda el formulario. Per,o ¿qué haces ahora con toda esta información? Pues es hora de sentarse y analizarla.

Este proceso será más fácil cuanto mejor hayas formulado tus preguntas, ya que todo será mucho más claro y sencillo de interpretar. En el caso de Google Forms, la propia plataforma ya elabora unos gráficos con las respuestas, pero también puedes descargarte la información en formato Excel y organizarla como a ti te sea más conveniente. Aquí también influirá si tenías muchas preguntas abiertas en tu formulario, ya que en cada una de ellas tendrás que procesar las respuestas manualmente, una a una.

Dependiendo de las respuestas de la gente, tendrás que tomar decisiones que probablemente afecten de forma bastante directa al desarrollo. Como ya te comentamos en nuestro artículo sobre demos, si a la mayor parte de la gente le gusta algo en particular de tu juego, tendrás que pulirlo al máximo y potenciarlo. Si hay algo que no es estructural ni fundamental del juego que no gusta, quizá debas hacerle cambios, o puedas plantearte prescindir de ello. Y si tu juego no gusta en general, quizá tengas que incluso plantearte todo el desarrollo desde cero. Pero eso ya dependerá de ti. 

¡Esperamos que esto te haya sido útil! Y que, de ahora en adelante, cuando saques una demo irá siempre acompañada de un formulario para recoger el feedback de los jugadores. Aunque no sean expertos en desarrollo de videojuegos o no nos digan lo que queremos oír, no desprecies sus opiniones: al fin y al cabo son quienes tendrán que comprar tu juego.

¿Necesitas ayuda en la coordinación de feedback para tu proyecto? Desde MGA hemos elaborado formularios para varias acciones. Si te gustaría colaborar, no dudes en ponerte en contacto con nosotras:

info@makegoodartagency.com