Esta semana os traemos una colección de recordatorios y directivas importantes a tener en cuenta cuando estamos haciendo comunicación. Y es que los hitos importantes hay que prepararlos bien, y siempre tenemos que tener muy presente qué queremos transmitir a nuestra audiencia para asegurarnos de que esa comunicación sea exitosa.

Comunica la información básica

Cuando trabajas en tu proyecto durante tanto tiempo te puedes olvidar de tener en cuenta que el resto de gente no lo conoce tan bien como tú. Por ejemplo, organizas un evento de videojuegos en El Pabellón Random 123 y haces publicidad en redes sociales para vender entradas, pero en ningún lugar de la creatividad, ni en el nombre del evento ni en la biografía indicas en qué ciudad es. Una cosa es decir IFEMA, que la mayoría de gente va a reconocer como Madrid, y otra cosa es el pabellón deportivo de tu pueblo, que nadie más sus habitantes van a saber dónde está.

Pues así con todo. Anda que no hay cafeterías con fotos increíbles de su comida en Instagram que no ponen en que ciudad se encuentran, y ya te tiene que interesar mucho como para que busques en Google por su nombre y averigües si están a 15 minutos en coche o a 3 horas en tren.

En el caso de un videojuego estaríamos hablando de indicar en qué plataformas sale a la venta, si ya está disponible, si se puede reservar o si aún no tiene estore. Si no lo dejas claro en tu web, en tu biografía de RRSS, en la imagen de cabecero de las RRSS, en la publicación fijada, vas a provocar que la gente trabaje de más en averiguar si está disponible para una plataforma que tienen o si se puede reservar. Hay veces que incluso lleva un rato averiguar si un videojuego ya está a la venta o no haciendo a la gente entrar a Steam y buscando por su nombre, o en Nintendo Switch y luego llevándose el chasco de que no está disponible en esa plataforma.

Recuerda siempre que tú lo sabes todo sobre tu proyecto, pero el público que quieres que lo consuma no.

Transmite información de forma clara

No es solo importante que TODA la información esté disponible: también es necesario que esté presentada de forma clara y sencilla. Para asegurarte de que no te dejas nada y de que la información está bien organizada, puedes seguir este orden:

• Define objetivos: Quién es tu público y qué quieres de él. Por ejemplo, si vas a lanzar una demo, tu objetivo es que el mayor número de gente posible la juegue. O si estás organizando un evento, quieres que asista el máximo número posible de gente. Si creas contenido en redes sociales quieres interacción y aumentar el tamaño de tu comunidad.

• Define un call to action: una vez decidido tu objetivo, piensa qué tienes que decirle a tu público para lograr dicho objetivo. Si quieres que prueben tu juego, tienes que decirles que se lo descarguen y que jueguen, pero no deberías ser tan literal. Utiliza fórmulas que apelen a sus emociones, transmite algo que les haga sentir algo, como por ejemplo “Desciende al abismo…”, “Visita Valderit… si te atreves”. En el caso de un evento, no sólo dirás “Compra entradas” sino “Asiste al mayor evento de profesionales de videojuegos de España”.

• Capta la atención a primera vista: la imagen o vídeo que utilices tiene que conseguir que la gente que se pasa horas al día haciendo scroll se detenga para que lean la primera frase del copy, y cuando eso sucede ya les tienes enganchados para darles más información y gracias a tu call to action lograrás que visiten la página de tu juego, o que reproduzcan el vídeo completo, o el objetivo que tuvieras.

• Sé accesible y responde las dudas: incluso si haces bien todos los pasos anteriores, es posible que a veces siga habiendo gente con dudas: es importante que tengas un canal de comunicación claro y abierto con tu público para poder responder a sus preguntas. Además de consolidar una buena imagen de marca, estar en contacto con tu comunidad te ayudará a detectar si hay algo que no estés comunicando correctamente y te permitirá corregirlo para dejarlo todo más claro en futuras ocasiones.

Haz pruebas y preparativos

Lo que vamos a decir parece obvio… pero no lo es. Si quieres enviar a tu audiencia a una página web, esta tiene que cargar y ser fácilmente navegable; si quieres que prueben un juego, este tiene que funcionar; si tienes que hacer una retransmisión en directo, tiene que verse y oírse perfectamente desde el momento en el que arranca. ¡Haz pruebas antes! E incluso aunque hayas hecho pruebas, antes de lanzar tu publicación asegúrate de que el enlace funciona, de que la demo se descarga y arranca, o de que el botón de comprar entradas las añade correctamente al carrito.

Evidentemente, siempre pueden ocurrir imprevistos con los que tendrás que lidiar sobre la marcha, pero deberías reducir los elementos que pueden darte problemas a lo mínimo posible.

En conclusión

Cuando queremos realizar una tarea de comunicación, tenemos que tener siempre como prioridad número 1 eso mismo: comunicar. Cuando la información se transmite de forma atractiva, completa, clara y concisa al público, si el producto es bueno funcionará bien de forma orgánica. Pero no preparar las cosas con tiempo y no transmitir la información de manera correcta pueden hacer que se pierdan clientes potenciales por el camino aunque el producto lo valga, del mismo modo que puede traer atención cuando se hace bien. ¡No desaproveches el poder de comunicación y empieza a trabajar ya en esto para todos tus proyectos!